L'Application est un outil technique qui permet de publier un problème urgent et de connecter directement les personnes. L'Application ne touche jamais à votre argent, ne collecte aucun don et ne gère aucun transfert. Pendant notre phase de lancement (bêta fermée), l'accès est réservé uniquement aux personnes invitées par un membre (parrainage).
Pour pouvoir éditer et publier des demandes d'aide, vous devez payer une participation d'activation de 5000 F CFA valable pour toute l'année. Cet argent sert uniquement à payer l'entretien et les serveurs informatiques de l'Application. Ce n'est pas un placement d'argent ni une épargne. Si vous utilisez l'Application uniquement pour donner et aider les autres, vous ne payez absolument rien.
L'Application récompense la solidarité. Pour encourager l'entraide, le système fait passer les membres solidaires en premier tout en haut de la liste, selon 3 niveaux : Priorité Maximale pour ceux qui ont aidé un membre au cours des 20 derniers jours (car leur temps de priorité va bientôt finir) ; Priorité Intermédiaire pour ceux qui ont fait un don au cours des 10 derniers jours ; et Priorité Standard pour ceux qui n'ont pas donné récemment ou n'ont jamais donné.
Chaque personne a droit à un seul et unique compte. Si le système détecte que vous avez créé plusieurs comptes avec des numéros différents pour tricher, tous vos comptes seront bloqués définitivement et sans aucun remboursement.
Vous vous engagez à donner des informations vraies et vérifiables lors de votre inscription. Mentir sur vos informations ou utiliser l'identité d'une autre personne entraînera la suppression immédiate de votre compte.
L'utilisation de l'Application est strictement interdite aux mineurs. Vous devez obligatoirement avoir 18 ans ou plus pour vous inscrire et utiliser nos services.
Vous pouvez demander la fermeture de votre compte par e-mail à tout moment, à condition de ne pas avoir de demande d'aide en cours ou de don non envoyé. La participation annuelle déjà payée reste définitivement acquise à l'Application.
DonnezDonné n'est pas une banque et ne propose aucun service financier. Les transferts d'argent se font sous votre propre responsabilité via vos comptes de Mobile Money (MoMo). C'est au donateur de bien vérifier le numéro de téléphone et le nom du destinataire avant d'envoyer l'argent. Notre équipe ne pourra pas annuler le transfert ni vous rembourser si vous vous trompez.
S'inscrire ou payer la participation d'activation annuelle ne vous donne pas la garantie obligatoire de recevoir de l'argent. L'attribution de l'aide dépend uniquement du choix libre et de la générosité des autres membres de la communauté. L'Éditeur ne peut pas s'engager à ce que votre problème soit financé.
Article 11 - Vos données : Vos informations privées sont en sécurité. Nous les utilisons uniquement pour faire fonctionner l'Application, valider votre profil et vous mettre en relation avec la communauté.
Article 12 - Qui voit votre numéro ? En publiant un besoin d'aide, vous acceptez que votre numéro de téléphone Mobile Money soit montré de façon sécurisée au donateur qui a choisi de vous envoyer l'argent.
Article 13 - Interdiction d'utiliser les numéros : Le numéro de téléphone reçu sert uniquement à faire le transfert d'argent. Il est strictement interdit de le garder, de l'utiliser pour de la publicité, d'appeler en privé, de faire des avances ou de déranger la vie privée d'un membre.
Article 14 - Blocage et sanctions : Tout comportement irrespectueux, harcèlement ou utilisation déplacée d'un numéro de téléphone entraînera le blocage immédiat et définitif de votre compte, et pourra faire l'objet de poursuites devant la justice.
Pendant cette phase de lancement, le paiement de la participation annuelle (voir la liste des partenaires ici) se fait par vous-même depuis votre Mobile Money. Vous devez obligatoirement écrire votre code PIN privé unique dans le motif de votre transfert. Notre équipe validera techniquement votre accès dans un délai maximum de 48 heures.
Vous devez obligatoirement ouvrir l'Application et confirmer que vous avez reçu l'argent dans les 3 heures maximum après le transfert réel sur votre téléphone. Si vous oubliez ou refusez de le faire, votre compte sera bloqué et vous ne pourrez plus demander d'aide.
Dès que l'Application vous montre le numéro du bénéficiaire, vous vous engagez à faire le transfert d'argent dans les 1 heure maximum. Vous devez obligatoirement écrire le code secret fourni (Donation Number) dans le motif de votre transfert Mobile Money.
Article 18 - Preuves de bonne foi et conflits :Pour éviter les disputes, le donateur est fortement conseillé d'ajouter la capture d'écran de son reçu de transfert sur l'Application. Si vous ne respectez pas les délais ou si vous mentez, vous serez exclu immédiatement de la communauté.
Payer l'activation annuelle ne vous oblige pas à demander de l'aide. Si vous choisissez d'utiliser l'Application uniquement pour faire des dons sans jamais rien demander, aucun remboursement de votre inscription ne sera possible.
L'Éditeur a le droit de modifier le prix d'inscription ou de proposer des offres spéciales (comme des bonus d'invitation). Les comptes déjà activés avant ces changements gardent leurs droits acquis.
Il est de votre responsabilité d'avoir un téléphone récent, une bonne connexion internet et un compte Mobile Money qui fonctionne pour utiliser correctement l'Application.
L'Application pourra évoluer pour intégrer de nouveaux outils ou pour cacher totalement les numéros de téléphone par sécurité. Ces changements techniques servent à améliorer le service et font partie du fonctionnement normal.
Article 23 - Limites de responsabilité : DonnezDonné n'est pas responsable des disputes privées entre les membres, du mensonge possible de certains sur l'urgence de leur situation, ni des pannes de réseau de vos opérateurs de Mobile Money.
Article 24 - Propriété intellectuelle : Le design de l'Application, le code informatique, le logo, les marques, ainsi que notre système de priorité alternée (20/10 jours) appartiennent exclusivement à l'Éditeur. Il est interdit de les copier ou de les utiliser sans notre accord.
Article 25 - Changement d'entreprise : L'Éditeur peut modifier la structure juridique de son entreprise ou s'associer avec d'autres partenaires sans que cela ne change vos droits d'accès en cours.
Article 26 - Modification des règles : Ces CGU peuvent être modifiées à tout moment pour s'adapter aux lois ou aux nouveautés techniques. Si vous continuez à utiliser l'Application après une modification, cela signifie que vous acceptez les nouvelles règles.
Article 27 - Loi applicable et Tribunaux : Ces règles sont soumises au Droit Français. En cas de désaccord grave qui ne peut pas être réglé à l'amiable, seuls les tribunaux français seront compétents pour juger le problème.