Les règles de bonne conduite qui nous unissent tous autour de la confiance, du respect et de la solidarité.
Chaque membre s'engage à présenter une histoire vraie et un besoin réel. DonnezDonné repose entièrement sur la confiance : mentir ou exagérer ses difficultés pour obtenir de l'argent casse la solidarité du groupe et prive ceux qui ont de vraies urgences.
Les numéros de téléphone reçus pour faire les transferts sont strictement secrets. Ils doivent servir uniquement à envoyer l'argent. Il est totalement interdit de les garder, de faire de la publicité, de rappeler en privé ou de déranger un membre après le don.
Par respect pour le donateur qui donne son argent, celui qui le reçoit doit obligatoirement ouvrir l'application et confirmer la réception du don dans un délai maximum de 3 heures. Valider son don rapidement montre votre sérieux et maintient la bonne entente dans la communauté.
Choisir d'aider un membre est une décision importante. Dès que l'application vous montre le numéro du bénéficiaire, vous devez obligatoirement faire le transfert Mobile Money dans l'heure qui suit (1 heure maximum). Bloquer une demande d'aide sans envoyer l'argent pénalise toute la communauté et peut entraîner votre exclusion.
DonnezDonné n'est pas un système d'assistance gratuite, c'est un espace d'échange. Recevoir l'aide de la communauté aujourd'hui implique que, dès que votre situation ira mieux, vous fassiez l'effort d'aider un autre membre à votre tour. C'est ce geste de retour (encouragé par notre règle de priorité des 20 jours) qui fait vivre notre réseau.
En utilisant DonnezDonné, chaque membre accepte le fonctionnement technique ainsi que cette charte de bonne conduite. Nous comptons sur l'honnêteté, la politesse et le sérieux de chacun pour garder un espace d'entraide propre, efficace et juste.